Índice de aprovação de apenas 90% devido à variação do torque de aperto dos parafusos, resultante de mudanças no tratamento superficial originadas da matriz dos EUA. Restrições ambientais impediam o retorno ao tratamento químico anterior, tornando o problema aparentemente sem solução por duas décadas.
Mapeamento do processo com SIPOC, Diagrama de Ishikawa e DOE (Design of Experiments); identificação da causa raiz (baixo atrito do parafuso); experimentação rigorosa; desenvolvimento de modelagem matemática para ajuste de parâmetros; formação Black Belt com acompanhamento multifuncional durante todo o projeto.
"O índice de aprovação saltou de 90% para excepcionais 99,5% em apenas cinco meses."
BGeovane Alves, Black Belt — Bosch
